Handelsbetingelser

HANDELSBETINGELSER

Salgs- og leveringsbetingelser for brug af www.laesoe-spisehus.dk – hjemmeside og webshop for Læsø Spisehus ApS

Disse betingelser omfatter kun aftaler mellem Læsø Spisehus ApS og dig som forbruger (som beskrevet i forbrugeraftalelovens § 3, stk. 1). Er du erhvervsdrivende er enhver aftale mellem dig og Læsø Spisehus ApS i stedet omfattet af vores salgs- og leveringsbetingelser for erhvervsdrivende. 

Du kan kun købe varer på Læsø Spisehus ApS, hvis du accepterer disse salgs- og leveringsbetingelser. Via din ordreafgivelse accepterer du vores gældende betingelser.

Du opfordres til at læse disse salgs- og leveringsbetingelser grundigt igennem og gøre dig bekendt med de forpligtelser og rettigheder, som betingelserne indebærer for dig, herunder særligt muligheden for returnering af produkter bestilt på Læsø Spisehus ApS.

Fortrolighedspolitik: Virksomheden vil ikke afsløre information om kunder til tredje part, medmindre det er nødvendigt for at implementere en transaktion. Forretningen vil ikke sælge dit navn, adresse, e-mailadresse, kreditkort eller personlige data til nogen tredjepart uden din forudgående tilladelse.

BESTILLING AF VARER

Du kan bestille varer via vores webshop på www.laesoe-spisehus.dk.

PRISER OG BETALING

Alle produkter, priser og tilbud på hjemmesiden Læsø Spisehus ApS skal anses for opfordring til tilbud. Alle opgivne priser er inklusive moms og angives i danske kroner. Ved bestilling kan du se den samlede pris inklusive moms, afgifter og eventuelle fragtomkostninger. Betaling af ordrer kan betales på følgende måder:

BETALINGSKORT OG MOBILEPAY

Læsø Spisehus ApS modtager på webshoppen på www.laesoe-spisehus.dk betaling med Dankort og MobilePay. Betalingen trækkes først, når varen afsendes.
Alle beløb er i DKK og inkl. moms.
Læsø Spisehus ApS gør på sin webshop brug af en godkendt betalingsserver, der krypterer alle kortoplysninger med SSL – det betyder, at dine oplysninger ikke kan aflæses af andre.

LEVERING OG FRAGT

Levering sker udelukkende til adresser i Danmark.

Vi afsender normalt din vare indenfor et par dage. Hvis din ordre indeholder bestillingsvarer, vil varerne dog først blive afsendt, når vi kan foretage en samlet levering, medmindre andet aftales særskilt. Pakken leveres enten til din dør eller et nærliggende afhentningssted. Hvis leverancen bliver forsinket, vil vi snarest muligt oplyse dig herom pr. e-mail.

Vi pakker og sender varer tirsdag, onsdag og torsdag.

Vi sender varer med PostNord. Prisen på fragt er fast kr. 49,- uanset om ordren er lille eller stor.

Du kan også vælge at afhente ordren i vores butik - angiv dette, når du bestiller.

EJENDOMSFORBEHOLD OG RISIKO

Alle produkter og varer købt hos Læsø Spisehus forbliver firmaets ejendom indtil leveringstidspunktet. Det betyder, at risikoen for bortkomst og/eller beskadigelse påhviler os indtil leveringstidspunktet. Som leveringstidspunkt anses, når varer er eller er forsøgt leveret til dig.

FORTRYDELSESRET 

Ifølge Forbrugeraftaleloven er fødevarer ikke omfattet af fortrydelsesretten, hvorfor det ikke er muligt at returnere fødevarer eller drikkevarer, hvis du fortryder dit køb.

Alle øvrige produkter, som du køber via Læsø Spisehus ApS, er derimod omfattet af fortrydelsesretten efter nedenstående bestemmelser.

På andre produkter end fødevarer har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Læsø Spisehus ApS. Fristen regnes som udgangspunkt fra den dag, du har fået de købte produkter leveret.

For at kunne udnytte din fortrydelsesret skal varen returneres i væsentlig samme stand og mængde, som du modtog den og produktet være ubrugt og uåbnet. Ønsker du dine penge retur, vil vi kontakte dig og anmode om oplysninger om dit pengeinstitut. Vi skal i så fald bruge følgende oplysninger:

Bankens navn

Registreringsnummer (4 cifre)

Kontonummer (10 cifre)

Vi returnerer typisk beløbet til din konto 7-10 hverdage efter, at vi har modtaget varerne retur fra dig.

Du skal dog være opmærksom på, du selv skal betale returomkostningerne, hvis du har fortrudt dit køb.

Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, kan du anvende den formular, som du kan hente på et link nederst på denne side.

REKLAMATIONSRET, RETURNERING MV.

Når du handler på Læsø Spisehus ApS, er der 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du har fuld reklamationsret hos os 24 måneder efter dit køb.

Bemærk dog at din reklamation ikke er berettiget, hvis produktet ikke er blevet anvendt korrekt, eller med en uacceptabel brug.

Finder du fejl eller mangel på dit produkt, skal du med det samme reklamere og gøre os opmærksom på dette. Du kan reklamere via vores mail info@laesoe-spisehus.dk

Hvis reklamationen er berettiget, tilbagebetaler vi dine forsendelsesomkostninger.

Returvarer bedes sendt til følgende adresse: Læsø Spisehus ApS, Østerby Havnegade 1 B, 9940 Læsø

Når du sender et produkt retur, bedes du venligst oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Returnering vil ikke være mulig for ordreproducerede varer.

ANSVAR OG ANSVARSBEGRÆNSNING

Læsø Spisehus ApS kan i intet tilfælde gøres ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, herunder men ikke begrænset til driftstab, avancetab, krav fra tredjemand og/eller beskadigelse af data.

Produktansvar: Læsø Spisehus ApS er ansvarlig for produktansvar i henhold til produktansvarsloven. Du er forpligtet til uden ugrundet ophold skriftligt at meddele Læsø Spisehus ApS, såfremt der er opstået en produktansvarsskade, eller at der er fare for, at en sådan skade vil indtræde.

Force Majeure: Hvis der opstår en ekstraordinær situation, der er udenfor vores kontrol, og som efter købeloven må anses som force majeure, bliver Læsø Spisehus ApS' forpligtelser suspenderet i det tidsrum, den ekstraordinære situation varer. I en sådan ekstraordinær situation kan du opsige din endnu ikke opfyldte ordre, hvis situationen varer eller antages at ville vare længere end 30 dage. Læsø Spisehus ApS kan ikke holdes ansvarlig for hindringer der ligger uden for vores kontrol, eksempelvis produktionsforstyrrelser, strejke eller andre uforudsete hændelser.

PERSONDATA

Når du handler med Læsø Spisehus ApS, så skal du som minimum oplyse navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse oplysninger er nødvendige for, at vi kan gennemføre din ordre.

Alle registrerede oplysninger bliver behandlet i henhold til reglerne i Persondataloven. Oplysninger afgivet til Læsø Spisehus ApS sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Dine oplysninger vil udelukkende blive brugt til at håndtere din bestilling med relevante samarbejdspartnere med henblik for at gennemføre din ordre, fx et fragtselskab.

Personoplysninger, som er nødvendige for at gennemføre en ordre: 

Navn

Adresse

Postnummer og by

Telefonnummer

E-mailadresse

Registreringen af dine personoplysninger foretages med det formål at kunne levere din ordre til dig. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Indehavere og relevante ansatte hos Læsø Spisehus ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Personoplysningerne registreret hos Læsø Spisehus ApS opbevares i 5 år af hensyn til krav fra bogføringsloven, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, så du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles, og hvorfor.

André Palsgaard er dataansvarlig for Læsø Spisehus ApS. Som kunde hos Læsø Spisehus ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du kan jf. persondataloven få fuld indsigt i dine oplysninger ved skriftlig henvendelse via e-mail til: info@laesoe-spisehus.dk  

KLAGEADGANG

Hvis du ønsker at klage over en vare købt hos Læsø Spisehus ApS, og vi ikke har løst sagen selv i dialog, så kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
Du kan anvende centerets link til at oprette en sag:

https://minsag.forbrug.dk/fkvweb/checkcomplaintstart.aspx

Der kan også klages via EU-Kommissionens online klageportal. Din klage indgives her via dette link:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DA

Hvis du bruger denne vej til at klage, skal du i forløbet angive vores mail: info@laesoe-spisehus.dk

 

10. ANDET

Vi tager forbehold for trykfejl, leverandørernes prisforhøjelser, prisfejl, moms- og afgiftsændringer, udsolgte eller udgåede varer, leveringssvigt fra vores leverandører og force majeure.

Dit køb hos Læsø Spisehus ApS er reguleret af dansk ret.

 

COOKIES

På www.laesoe-spisehus.dk anvender vi cookies med det formål at optimere vores onlineshop og dens funktionalitet, så dit næste besøg i shoppen, kan blive så nemt, som muligt. Der er ingen personlige oplysninger gemt i vores cookies og de kan ikke indeholde virus, og du kan altid slette vores cookie fra din computer igen. Læs mere om vores cookie- og privatlivspolitik her.

Statistik

Logstatistik bruges på www.laesoe-spisehus.dk; det betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende en hjemmeside har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. Oplysningerne anvendes til at forbedre sitet med.